Refusionspolitik

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos Stilk Studio. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Du betaler selv for returningsomkostningerne. Vi bytter ikke til en anden varer men refunderer beløbet til din konto.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre, og fra fortrydelsen skal du senest indenfor 14 dage returnere ordren til os.

Meddelelsen om din returnering skal gives til os pr. mail til hej.stilk@gmail.com. I mailen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Mailen skal indeholde følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Dit fulde navn
  • Din adresse
  • Din e-mailadresse
  • Dit telefonnummer
  • Det reg.nr. og kontonr., du ønsker vi refunderer beøbet til.

Stilk Studio hæfter ikke for forsvundne returordrer i posten.

OBS!

Specialdesignede produkter, udsalgsvarer og 2. sorteringsvarer kan ikke refunderes. Hvis du ønsker at annullere denne type ordre, skal det gøres, inden du modtager mail om, at din bestilling er afsendt.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – varen må ikke være taget i brug i en grad, så den ikke kan sælges igen. Ellers skal du betale for værdiforringelsen.

Hvis varen er anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

  • En vare er brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
  • Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren ikke have retur.